Cechy idealnego rezydenta

Do jego zadań należy opieka nad wczasowiczami oraz kontakt z kontrahentami biura, np. hotelami oraz firmami organizującymi wycieczki i inne atrakcje fakultatywne. Aby dobrze wypełniać swoje obowiązki, każdy rezydent powinien dysponować kilkoma, niezwykle ważnymi cechami charakteru

Komunikatywność

Codzienność każdego rezydenta to kontakt z wieloma osobami, zarówno wczasowiczami, który mi się opiekuje, jak i partnerami biznesowymi biura. Z każdą z tych osób należy znaleźć nić porozumienia, umieć się z nimi dogadać, zjednać sobie ich sympatię i zaufanie, nierzadko również żegnać konflikty między nimi. Z tego powodu rezydent powinien być przede wszystkim bardzo komunikatywny, na co składa się nie tylko przekonujące mówienie, ale również uważne słuchanie potrzeb innych.

Zorganizowanie i odpowiedzialność

Może się wydawać, że dorośli ludzie powinni być odpowiedzialni za siebie, praktyka jednak pokazuje, że podczas zagranicznych wakacji mnóstwo osób o tym zapomina. Z tego powodu to na rezydencie spoczywa obowiązek pamiętania o różnych kwestiach organizacyjnych związanych z pobytem wczasowiczów.

Reprezentatywność

Przez cały czas opieki nad wczasowiczami, rezydent jest twarzą biura podróży, dba o jego dobry wizerunek przez 24 godziny na dobę przez cały turnus. Miłe usposobienie rezydenta nie tylko sprawia, że wczasowicze lepiej postrzegają firmę, ale również pomaga poradzić sobie ze stresem, którego w tej pracy nie brakuje.

Bogata wiedza

Pierwszą osobą, do której wczasowicze zwracają się z pytaniami na temat miejsca wypoczynku, jest właśnie rezydent. Z tego powodu niezbędna w tej pracy okazuje się głęboka znajomość wszelkich faktów związanych z okolicą. Nie chodzi tylko o historię miejsca i jego atrakcje turystyczne – w końcu wczasowicze mogą chcieć zjeść coś na mieście, pójść wieczorem do klubu lub na zwykłe zakupy. Rezydent powinien umieć wskazać im drogę.

Wybór dobrego biura podróży, zatrudniającego profesjonalnych rezydentów, nie jest jeszcze gwarancją udanego wypoczynku. Dopiero decydując się na wakacje w dobrym hotelu, takim jak Hotel Amber w Gdańsku, możemy mieć pewność, że wrócimy do domu z wieloma miłymi wspomnieniami.